رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. در صورتی که محصول دریافتشده دارای ایراد، آسیبدیدگی یا مغایرت با مشخصات درجشده در فروشگاه باشد، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی راسنووا تماس بگیرید.
لطفاً هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری آن را بررسی کنید و در صورت مشاهده آسیبدیدگی، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهید.
شرایط و امکان مرجوعی هر محصول با توجه به نوع کالا و قوانین تأمینکننده بررسی میشود. پس از بررسی درخواست، نتیجه و نحوه بازگشت کالا به مشتری اعلام خواهد شد.
هزینه ارسال در مواردی که ایراد یا مغایرت محصول از طرف فروشگاه یا تأمینکننده باشد، مطابق شرایط و قوانین مربوطه بررسی و تعیین میشود.